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对于家具零售品牌连锁门店或者品牌专卖店,体现良好的家具门店销售服务技巧有着至关重要的作用,它是品牌的门面,是服务形象的窗口,其仪容仪表礼貌素质、服务水准将给客人留下第一印象,良好的家具门店销售服务技巧对家具终端门店客人的购买行为产生极其重要的影响。

结合家具零售品牌门店服务的特性,迎宾语的统一更能体现出品牌服务的价值,体现出导购员良好的家具门店销售服务技巧,在前面章节谈到的麦当劳的案例中,客人走进麦当劳在全中国的任何一家餐厅,听到的第一句话就是“欢迎光临麦当劳”,没有别的迎宾语言。

目前我国家具零售品牌LOGO大多数的品牌采用英文,很多时候,我走进这些英文店牌的品牌专柜,家具导购表现出很高的家具门店销售服务技巧,很热情地“欢迎光临、随便看看”,我扫了一眼没有看中的,就迈出这家店,听到家具导购热情的送客“请慢走”,惟独遗憾的就是,已经走出这家店的我不知道这是个什么品牌的家具店,就这么擦肩而过。

所以家具零售品牌门店,特别是全国连锁的家具门店,要体现家具门店销售服务技巧,迎宾的语言统一成为必要,家具门店销售服务技巧也是经营家具品牌的必须。

一般最简单的迎宾语,统一就是“欢迎光临某某品牌”。举个例子,前几天服务了一个知名家具品牌,叫皇朝,她的LOGO是“Royal”,路过的客人也许看不懂啊,那么进店的客人就会统一听到这样的迎宾语:“欢迎光临皇朝家私”,深圳的迎宾语是这个,上海、北京门店的迎宾语也都是这个,体现家具门店销售服务技巧,全中国所有皇朝家私品牌的专柜和专卖店也都是“欢迎光临皇朝家私”,品牌传播的威力你便可想而知了。